AGB

الشروط والأحكام العامة

§ 1 نطاق التطبيق ومزود الخدمة

  1. تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على جميع الطلبات التي تقدمها في متجر Demka GmbH الإلكتروني
    العنوان: Lembacher Straße 28, 68229 Mannheim
    على الموقع www.özyöremshop.de.

  2. العرض في متجرنا الإلكتروني موجه فقط إلى المشترين الذين تجاوزوا سن الثامنة عشرة.

  3. تخضع جميع خدماتنا وتسليماتنا للعقود لهذه الشروط والأحكام. تطبق حتى على علاقات تجارية مستقبلية مع الشركات، حتى إن لم يتم التأكيد عليها مجدداً. نرفض مسبقاً إدخال أية شروط عامة مخالفة لشروطنا.

  4. لغة العقد هي الألمانية فقط.

  5. يمكنك عرض و/أو طباعة هذه الشروط الحالية عبر موقعنا. لا يتم تخزين نص العقد.

§ 2 إبرام العقد

  1. العرض في المتجر لا يشكل عرضاً ملزماً بل مجرد دعوة لتقديم طلب شراء غير ملزم.

  2. بالنقر على زر "الآن الطلب الإجبارية" أو "اشترِ" تقدّم عرض شراء ملزم (§ 145 BGB ألمانياً). قبل الإرسال يمكنك مراجعة الطلب وتعديله.

  3. بعد استلام عرضك، نرسل لك بريدًا إلكترونيًا تلقائياً لتأكيد الاستلام؛ هذا لا يُعتبر قبولًا للعرض.

  4. يُبرم العقد عندما نُعلن صراحة قبول العرض (تأكيد الطلب)، أو إذا شحنّا البضائع دون إعلان صريح. إذا حدث أكثر من حالة، يُبرم العقد باللحظة الأولى تحققها. الاستثناء: الدفع مسبقاً أو عبر PayPal، حيث يُعتبر الطلب مقبولا فوراً.

  5. الطلبات مخصصة للاستخدام المنزلي فقط (كميات عادية).

§ 3 الأسعار

الأسعار المدرجة تشمل ضريبة القيمة المضافة ومكونات السعر الأخرى، وتُضاف إليها تكاليف الشحن.
يُضاف تأمين للعبوات المشروطة، ويُسترد عند إعادة العبوة الفارغة—عند الإرجاع أو التسليم لمحل إعادة التعبئة. يتحمّل العميل رسوم الإرجاع.

§ 4 شروط الدفع والتأخير

  1. طرق الدفع المتاحة: فاتورة، مسبق الدفع، الدفع نقداً عند التسليم، بطاقة ائتمان، Apple Pay، Google Pay، Klarna، PayPal، خصم مباشر.

  2. نحتفظ بحقّنا في عرض طرق دفع معينة فقط.

  3. عند الدفع مسبقاً، يجب تحويل المبلغ خلال 10 أيام من تأكيد الطلب.

  4. الدفع نقداً عند التسليم يتضمن رسومًا إضافية [X] يورو تُدفع لموزّع الطرود.

  5. بطاقة الائتمان: يتم تأمين المبلغ (تفويض) عند الطلب، ويُخصم فعلياً عند الشحن.

  6. Apple Pay: تتم المعاملة فور إتمام الطلب طبقاً لشروط Apple Pay.

  7. Google Pay: تجرى المعاملة فور إتمام الطلب طبقاً لشروط Google Pay.

  8. Klarna: تتم الدفع عبر Klarna AB وفق شروطها وقوانين حماية البيانات. يتم تمرير بياناتك لـKlarna.

  9. PayPal: تُحوّل إلى موقع PayPal لتسجيل الدخول وأعطاء التعليمات. تُنفّذ المعاملة مباشرة بمجرد إصدارها.

  10. الدفع عبر خصم مباشر يتحمّل العميل أي رسوم ناتجة عن رفض الدفع لبنكّه.

§ 5 المقاصة وحق الحجز

  1. لك الحق بالمقاصة فقط إذا كانت مطالبتك مقبولة قانونًا وغير منازَع عليها أو مرتبطة بطلبنا.

  2. يمكنك الحجز فقط إذا كانت مطالبتك ذات علاقة مباشرة بنفس العقد.

§ 6 التوصيل

  1. ما لم يُتفق خلاف ذلك، نرسل البضائع من مستودعنا إلى العنوان الذي تقدّمه.

  2. التوصيل متاح فقط داخل ألمانيا باستثناء الجزر (عدا تفريش/تبريد).

  3. إذا لم تكن بعض المنتجات متوفرة، سنقوم بالتسليم الجزئي إذا كان ذلك معقولًا. تبدأ المهل من استلام الدفعة الأخيرة.

  4. للسلع القابلة للتلف بسرعة، يجب عليك ضمان استلامها عن طريقك أو شخص مفوض أو جار مستعد.

  5. السلع الموزونة (خضار، فواكه، لحوم…) قد تختلف الكمية الفعلية والطابع الموزون يحسب السعر النهائي.

  6. التوصيل مرهون بتوافر البضاعة. عند عدم التوفر نخبرك بالموعد المتوقع، أو نقترح سلعاً بديلة أو نعيد المبلغ المدفوع.

  7. إذا لم نُوفّر البضاعة رغم طلبنا المسبق بشكل صحيح من الموردين (شراء تغطية مطابق)، ولسنا مسؤولين عن ذلك، نُعلِمك فوراً ونُعيد المال. لا نضمن مخاطر شراء البضاعة (سلع نوعية).

§ 7 حق الملكية والتملك

  1. تبقى الملكية لنا حتى سداد كامل المبلغ المستحق.

  2. يمكنك إعادة البيع في دورة تجارية عادية، وتتخلّى لنا الآن عن أي مستحقات من إعادة البيع بقيمة الفاتورة.

  3. في حالة الدمج أو المزج، نكتسب ملكية جزئية حسب نسبة القيمة عند المعالجة.

  4. نلتزم بإطلاق الضمانات بمجرد تجاوز قيمة ضماننا المطلوب بنسبة 10٪—يُترك لنا حق الاختيار.

§ 8 تعليمات الانسحاب (للمستهلكين)

حق الانسحاب

يمكنك خلال 14 يوماً دون إبداء الأسباب سحب العقد. تبدأ المدة من الاستلام أو استلام آخر عنصر في حالة التوصيلات الجزئية.

كيفية الإنسحاب

أرسل رسالة إلى:
Demka GmbH
Lembacher Straße 28
info@ozyorem.de
+49 621 439 88 880
بصيغة واضحة، أو استخدم النموذج المرفق.

عواقب الإنسحاب

نُعيد جميع المدفوعات (بما فيها الشحن القياسي) خلال 14 يوماً من استلام إشعارك؛ باستثناء تكاليف شحن اختيارك المغاير لأرخص خيار. يُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع إلا إذا اتُفق خلاف ذلك.

يمكننا الانتظار حتى نستلم البضاعة فعلياً أو إثبات الإرسال—حسب أيهما أسبق.

أرسل أو سلّم البضائع خلال 14 يوماً من إرسال إشعار الانسحاب. تتحمل تكاليف الإرجاع.

إذا سبّبت انخفاضاً في القيمة بأكثر من اختبار المنتج اللازم، فسيتحمل ذلك العميل.

نموذج انسحاب

makefile
KopierenBearbeiten
إلى: [اسم الشركة، العنوان، البريد الإلكتروني، الفاكس] أصرح أنا/نحن (*) بإلغاء العقد المبرم بتاريخ ... بشأن شراء السلع التالية: ... استلمت/استلمنا في تاريخ: ... الاسم والعنوان: التوقيع (للطلب الورقي): التاريخ: (*) أُشطب غير المناسب

استثناءات من حق الانسحاب

  • للسلع المصممة حسب رغبة العميل،

  • السلع سريعة التلف،

  • السلع المختومة لأسباب صحية/نظافة—إذا فُتحت الختم،

  • السلع التي لا يمكن فصله عن مواد أخرى بسبب طبيعتها.

ملاحظات

  • يُستحسن عدم التسبب في تلف. أعد العبوات مع جميع الملحقات، واستخدم تعبئة خارجية إذا اختفت العبوات الأصلية.

  • يُفضل إعلامنا هاتفيًا أولاً عبر 0621 439 88880 لتسريع المعالجة—ولكن لا يلزم لفعالية الانسحاب.

§ 9 الأضرار الناجمة عن النقل

  1. إذا كان هناك تلف ظاهر، يرجى الإبلاغ فوراً للديلفري والاتصال بنا بسرعة.

  2. عدم الإبلاغ لا يضر بحقوق الضمان الخاصة بك، لكنه يساعدنا في مطالبات التعاويض من الناقل.

§ 10 الضمان

  1. تخضع حقوقك الضمانية للأحكام القانونية (§§ 433 وما يليها BGB).

  2. عند التعامل مع جهات تجارية (§ 14 BGB):

    • يقتصر الوصف الملزم على مواصفاتنا ومواصفات المنتج.

    • يجب فحص البضاعة فور الاستلام وإبلاغنا خلال 7 أيام عن العيوب الظاهرة—وتُفقد الحقوق عند التأخير.

    • نقدم إصلاحاً أو استبدالاً. وإذا فشل مرتين، يمكنك طلب خفض السعر أو فسخ العقد.

    • مدة الضمان سنة من التسليم.

§ 11 المسؤولية

  1. نتحمل المسؤولية الكاملة عن الضرر الناتج عن الإهمال الجسيم أو القصد، وأيضاً عن الضرر الجسدي أو الصحي حتى في حال الإهمال البسيط.

  2. عن الإهمال البسيط في غير الحالات المذكورة، نكون مسؤولين فقط عن إخلال جوهري يجعل تنفيذ العقد ممكنا والضرر قابل للتوقع، وتقتصر مسؤوليتنا على الخسائر المتوقعة عادةً.

§ 12 تسوية المنازعات البديلة

  1. وفّرت المفوضية الأوروبية منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت وهي متاحة للمستهلكين على http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  2. نسعى لحل المنازعات ودياً، ومشاركتنا في التحكيم غير مفروضة علينا.

§ 13 حكم ختامي

  1. إذا كانت أي مادة من هذه الشروط غير صالحة، يبقى الباقي ساريًا.

  2. يخضع العقد للقانون الألماني، مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولية. تُبقى الأحكام الإلزامية لموقع إقامة المستهلك صالحة.

  3. إذا كنت تاجراً أو شخصاً اعتبارياً من القطاع العام، فالمحكمة المختصة للنزاعات ستكون مقر شركتنا في Mannheim.

التاريخ: يونيو 2025
المصدر: نموذج من محامو HÄRTING، Berlin.

vertragstexte@haerting.de Chausseestraße 13,10115 Berlin, Tel. (030) 28 30 57 40, Fax (030) 28 30 57 4