Datenschutzerklärung

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2 يوليو 2025

1. المقدمة والمسؤول

نحن نرحب باهتمامكم بمتجرنا الإلكتروني على  www.ozyorem.de (المشار إليه فيما يلي بـ "المتجر")، والذي يتم تشغيله عبر منصة Shopify. حماية بياناتكم الشخصية أمر مهم بالنسبة لنا. توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتكم ونعالجها ونستخدمها عند زيارتكم لمتجرنا أو استخدامكم لخدماتنا.

المسؤول بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقوانين حماية البيانات الوطنية الأخرى:

شركة Demka GmbH
شارع ليمباخر 28
68229 مانهايم
البريد الإلكتروني: info@demka.de

2. التعاريف

البيانات الشخصية: جميع المعلومات التي تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديده (مثل الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، عنوان IP).

المعالجة: أي إجراء يتعلق بالبيانات الشخصية، مثل الجمع، التخزين، التعديل، القراءة، النشر أو الحذف.

الشخص المعني: أي شخص طبيعي تتم معالجة بياناته الشخصية.

3. جمع البيانات عند زيارة متجرنا

3.1 سجلات خادم الويب (Server-Logfiles)
عند زيارتكم لمتجرنا، يجمع نظامنا تلقائياً بيانات مثل عنوان IP، تاريخ ووقت الوصول، عنوان URL المطلوب، عنوان URL المرجع، نوع المتصفح ونظام التشغيل، واسم مزود الإنترنت الخاص بكم. نقوم بتخزين هذه البيانات في سجلات الخادم ونستخدمها لضمان تشغيل المتجر بشكل مستقر وآمن.

الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 حرف (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات (مصلحة مشروعة).

3.2 الكوكيز (Cookies)
يستخدم متجرنا الكوكيز، وهي ملفات نصية صغيرة تُخزن على جهازكم لتسهيل الاستخدام وتحسين خدماتنا.

الكوكيز التقنية الضرورية: تمكّن وظائف أساسية مثل سلة التسوق وتسجيل الدخول. بدونها لا يعمل المتجر بشكل صحيح. (المادة 6 الفقرة 1 حرف (b) من اللائحة)

كوكيز التحليل والتسويق: تساعدنا على تحليل سلوك المستخدم وعرض عروض مخصصة لكم. لذلك نطلب موافقتكم (المادة 6 الفقرة 1 حرف (a)). يمكنكم سحب هذه الموافقة في أي وقت.

مزيد من المعلومات تجدونها في سياسة الكوكيز الخاصة بـ Shopify Cookie Policy.

4. جمع البيانات عند استخدام خدماتنا

4.1 الطلب في المتجر
لإتمام طلبكم نجمع البيانات التالية: الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (اختياري)، المنتجات المطلوبة ومعلومات الدفع (يتم تمريرها لمزودي خدمات الدفع).

الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 حرف (b) من اللائحة (تنفيذ العقد).

4.2 معالجة الدفع
تتم المدفوعات عبر مزودي خدمات خارجيين (مثل PayPal، Klarna، Visa). نمرر بيانات الدفع فقط لمزود الخدمة المعني. يرجى الاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

روابط سياسات الخصوصية الخاصة بمزودي الدفع موجودة في النص الأصلي.

الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 حرف (b).

4.3 حساب العميل
عند إنشاء حساب، نخزن بياناتكم لتسهيل الطلبات المستقبلية وإدارة تاريخ الطلبات.

الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 حرف (b) و (a).

4.4 التواصل
عند تواصلكم عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال، نخزن البيانات المرسلة لمعالجتها.

الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 حرف (f) أو (b).

4.5 النشرة الإخبارية
للحصول على نشرتنا، نحتاج إلى بريدكم الإلكتروني. التسجيل يتم بنظام التأكيد المزدوج (Double-Opt-in). يمكنكم سحب الموافقة في أي وقت.

الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 حرف (a).

5. نقل البيانات إلى أطراف ثالثة

نشارك بياناتكم فقط في الحالات التالية:

  • بعد موافقتكم،

  • لتنفيذ العقد (مثلاً الشحن أو الدفع)،

  • إذا كنا ملزمين قانونياً، أو

  • إذا كانت مصلحتنا المشروعة تتفوق (مثل حقوق قانونية).

5.1 Shopify كمزود خدمة
توفر Shopify المنصة التقنية وتعالج البيانات نيابة عنا. كما تعالج Shopify بياناتها وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها وتقع في كندا/الولايات المتحدة. لذلك تطبق اتفاقيات قياسية لحماية البيانات وإطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.

المزيد من التفاصيل: سياسة الخصوصية لـ Shopify Datenschutz

5.2 شركات الشحن
للتوصيل نتعاون مع شركات شحن (مثل DHL، Hermes) ونزودهم ببيانات عنوانكم.

6. نقل البيانات إلى دول ثالثة

قد تُنقل البيانات إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية (مثل الولايات المتحدة)، خصوصاً عبر Shopify أو أدوات التحليل. نضمن مستوى حماية مناسب عبر اتفاقيات قياسية أو تدابير مناسبة أخرى.

7. مدة حفظ البيانات الشخصية

بيانات الطلب: حتى 10 سنوات (وفقًا للالتزامات القانونية).
بيانات حساب العميل: طالما الحساب موجود أو حتى الحذف.
بيانات الاتصال: حتى الانتهاء من الطلب، إذا لم تكن هناك التزامات قانونية.
بيانات النشرة الإخبارية: طالما الاشتراك قائم.
الكوكيز: تختلف (جلسة أو مستمرة).

8. حقوقكم

لديكم حقوق منها: الحق في الاطلاع، التصحيح، الحذف، تقييد المعالجة، نقل البيانات، سحب الموافقة وتقديم شكوى للسلطات المختصة.

السلطة المختصة:
مفوّض حماية البيانات بادن-فورتمبيرغ
شارع لوتنشلاغر 20، 70173 شتوتغارت
البريد الإلكتروني: poststelle@lfdi.bwl.de
https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de/

9. حق الاعتراض

يمكنكم الاعتراض على معالجة بياناتكم لأسباب مشروعة أو على الإعلانات المباشرة. للاعتراض، أرسلوا رسالة إلى datenschutz@demka.de.

10. أمان البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به، الفقدان أو التلاعب. النقل مشفر بواسطة SSL (256 بت).

11. تغييرات سياسة الخصوصية

تاريخ هذه السياسة هو 2 يوليو 2025. قد تطرأ تغييرات بسبب تقنيات جديدة أو متطلبات قانونية. يمكنكم الاطلاع على النسخة الأحدث دائماً على موقعنا [رابط سياسة الخصوصية].