Hizmet şartları

GENEL HÜKÜM VE KOŞULLAR

§ 1 Kapsam ve Sağlayıcı

  1. Bu genel hüküm ve koşullar, aşağıdaki adreste faaliyet gösteren:

Demka GmbH
Lembacher Straße 28
68229 Mannheim

tarafından işletilen www.ozyoremshop.de adresindeki çevrim içi mağazada gerçekleştirdiğiniz tüm siparişler için geçerlidir.

  1. Çevrim içi mağazamızdaki ürün teklifleri yalnızca 18 yaşını doldurmuş alıcılara yöneliktir.

  2. Tüm teslimatlarımız, hizmetlerimiz ve tekliflerimiz yalnızca bu genel hüküm ve koşullara dayalı olarak gerçekleştirilir. Bu koşullar, ileride yapılacak tüm ticari ilişkiler için de geçerli olur. Müşterinin kendi koşullarını dayatmasına açıkça karşı çıkılır.

  3. Sözleşme dili yalnızca Almanca’dır.

  4. Geçerli genel hüküm ve koşulları internet sitemizden [link buraya gelecek] görüntüleyebilir ve yazdırabilirsiniz. Sözleşme metni ayrıca saklanmaz.

§ 2 Sözleşmenin Kurulması

  1. Çevrim içi mağazada ürünlerin sunulması, bağlayıcı bir satın alma teklifi oluşturmaz. Bu, sadece sipariş vermeye teşvik niteliğindedir.

  2. “Şimdi siparişi ver” veya “Satın al” butonuna tıklayarak, bağlayıcı bir satın alma teklifi sunmuş olursunuz (§ 145 BGB).

  3. Siparişinizin bize ulaştığını otomatik bir e-posta ile teyit ederiz (sipariş alım onayı). Ancak bu onay, sözleşmenin kabul edildiği anlamına gelmez.

  4. Sözleşme ancak siparişinizin kabulüyle (örneğin onay e-postasıyla) veya ürün gönderimiyle kurulmuş olur. Eğer ödeme yöntemi olarak ön ödeme veya PayPal seçilmişse, sözleşme ödemeyle birlikte yürürlüğe girer.

  5. Siparişler yalnızca ev tipi miktarlarda verilebilir.

§ 3 Fiyatlar

Ürün sayfalarında belirtilen fiyatlara yasal KDV ve diğer fiyat bileşenleri dahildir, kargo ücretleri hariçtir.
Depozito gerektiren içecek ambalajları için depozito ücreti alınır. Bu ücret, boş ambalaj iade edildiğinde tamamen geri ödenir. Ancak iade masrafları müşteriye aittir.

§ 4 Ödeme Koşulları; Temerrüt

  1. Ödeme şu yöntemlerden biriyle yapılabilir:

    • Fatura

    • Ön ödeme

    • Kapıda ödeme (Nachnahme)

    • Kredi kartı

    • Apple Pay

    • Google Pay

    • Klarna

    • PayPal

    • Otomatik ödeme (Lastschrift)

  2. Hangi ödeme yöntemlerinin sunulacağına biz karar veririz. Özellikle kredi riskini azaltmak için yalnızca bazı yöntemleri sunma hakkımız saklıdır.

  3. Ön ödeme seçildiğinde, banka bilgilerimiz sipariş onayıyla birlikte verilir. Tutar, 10 gün içinde banka hesabımıza aktarılmalıdır.

  4. Kapıda ödeme seçilirse, teslimat görevlisi tarafından tahsil edilecek ek bir ücret (örn. [X] EUR) alınır.

  5. Kredi kartıyla ödemede, tutar sipariş anında rezerve edilir; fiili tahsilat, ürün gönderildiğinde yapılır.

  6. Apple Pay ödemeleri Apple’ın şartları çerçevesinde anında tahsil edilir.

  7. Google Pay ödemeleri Google’ın şartlarına göre sipariş sırasında tahsil edilir.

  8. Klarna ödemelerinde (örneğin taksitli ödeme, fatura ile ödeme), ödeme işlemleri Klarna AB üzerinden gerçekleştirilir. Gerekli kişisel veriler Klarna’ya iletilir.

  9. PayPal ödemelerinde, ödeme işlemi PayPal üzerinden doğrudan yapılır. Sipariş sonrası PayPal yönlendirmesi olur.

  10. Otomatik ödeme (Lastschrift) yönteminde, yanlış IBAN bilgisi ya da bakiye yetersizliği nedeniyle oluşacak masraflar alıcıya aittir.

§ 5 Mahsup Hakkı; İfa Askı Hakkı

  1. Mahsup hakkı sadece, karşı alacak yasal olarak belirlenmişse, tarafımızca kabul edilmişse veya aynı sözleşmeye dayanıyorsa kullanılabilir.

  2. Aynı sözleşme ilişkisine dayanmayan alacaklara dayalı olarak ifayı askıya alma hakkınız yoktur.

§ 6 Teslimat

  1. Aksi belirtilmedikçe, teslimat siparişte belirtilen adrese yapılır.

  2. Teslimatlar yalnızca Almanya içindedir. Almanya adalarına soğuk ve taze ürün teslimatı yapılamaz.

  3. Tüm ürünler hazır değilse, makul olduğu sürece kısmi teslimat yapılabilir.

  4. Çabuk bozulabilecek ürünler için müşteri, ürün teslimi sırasında kabul edilecek bir kişi belirlemekle yükümlüdür.

  5. Tartılarak satılan ürünlerde (örneğin meyve, sebze, et), sipariş edilen miktarda hafif farklılıklar olabilir. Fatura tutarı, gerçek tartım miktarına göre belirlenir.

  6. Sipariş edilen ürün stokta değilse, müşteriye bilgilendirme yapılır ve sipariş ön rezervasyona alınır. Ürün gelince otomatik gönderim yapılır. Eşdeğer bir ürün önerilebilir; müşteri istemezse ödeme iade edilir.

  7. Ürün tedarikinde, tedarikçiden zamanında ve doğru teslim alınmadıysa (kongruent sipariş), bu durum müşteriye bildirilir ve ödeme iade edilir.

§ 7 Mülkiyetin Saklı Tutulması

  1. Tüm ödemeler tamamlanana kadar ürünlerin mülkiyeti bize aittir.

  2. Ticari müşteriler, ürünü satabilir ancak satıştan doğan alacağı bize devretmiş sayılır.

  3. İşlenmiş ürünlerde mülkiyet hakkımız, ürün değerine oranla sürer.

  4. Güvence değerleri %10'u aşarsa, talep üzerine fazla olan kısmı serbest bırakırız.

§ 8 Cayma Hakkı Bilgilendirmesi

Tüketiciler için cayma hakkı:
14 gün içinde sebep göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkınız vardır.

Cayma süresi:

  • Ürün size veya sizin yerinize üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 gündür.

Cayma bildirimi nereye yapılmalı:
Demka GmbH
Lembacher Straße 28
info@ozyorem.de
+49 621 439 88 880

Cayma bildiriminin yöntemi:
E-posta, mektup veya faks yoluyla açık bir beyan yeterlidir.

Cayma sonucunda yapılacaklar:

  • Tüm ödemeler (standart gönderi dahil) 14 gün içinde iade edilir.

  • Aynı ödeme yöntemi kullanılır.

  • Ürün iade alınana kadar ödeme yapılmayabilir.

  • Ürün 14 gün içinde iade edilmelidir.

  • İade kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Ürün değer kaybı varsa, müşteri sorumlu olabilir.

Cayma Hakkı Geçerli Olmayan Durumlar:

  • Kişiye özel üretilen ürünler

  • Hızla bozulabilecek ürünler

  • Hijyenik nedenlerle mühürlü gelen ama açılan ürünler

  • Diğer ürünlerle ayrılmaz biçimde karışmış olan ürünler

§ 9 Taşıma Sırasında Zararlar

  1. Üründe dıştan fark edilen bir hasar varsa, lütfen teslim alırken bildiriniz ve bizimle hızlıca iletişime geçiniz.

  2. Bu işlem yasal haklarınızı etkilemez ancak bize taşıyıcıya karşı haklarımızı kullanmamızda yardımcı olur.

§ 10 Garanti (Ayıplı Mal)

  1. Aksi belirtilmedikçe, garanti hükümleri Alman Medeni Kanunu'na (BGB §§ 433 ff.) göre uygulanır.

  2. Ticari müşteriler için:

    • Sadece bizim beyanlarımız ve üretici tanımı bağlayıcıdır.

    • Ürün kontrolü ve açık ayıplar 7 gün içinde bildirilmeli.

    • Seçim hakkı bize ait olmak üzere, onarım veya değişim yapılır.

    • Garanti süresi 1 yıldır.

§ 11 Sorumluluk

  1. Kasıt, ağır ihmal ve ürün sorumluluğu yasasına göre sınırsız sorumluyuz.
    Hafif ihmalde, yalnızca can, beden veya sağlık zararlarından sorumluyuz.

  2. Diğer hallerde:

    • Sadece sözleşmenin özü olan yükümlülüklerin ihlali durumunda, öngörülebilir zararlar çerçevesinde sorumluluk vardır.

    • Bu sınırlama çalışanlarımız için de geçerlidir.

§ 12 Alternatif Uyuşmazlık Çözümü

  1. AB Komisyonu çevrim içi uyuşmazlık çözümü sunar:
    http://ec.europa.eu/consumers/odr/

  2. Biz dostane çözüm için çaba gösteririz ancak resmi bir arabuluculuk katılımı zorunluluğumuz yoktur.

§ 13 Son Hükümler

  1. Bu şartların birinin geçersiz olması, diğerlerini etkilemez.

  2. Sözleşmeler yalnızca Almanya hukuku kapsamında değerlendirilir. CISG (BM Satım Sözleşmeleri) uygulanmaz.
    Yerleşim yerinizdeki tüketici hakları bundan etkilenmez.

  3. Ticari müşteriler için, yargı yeri firmamızın merkezidir.

Sürüm tarihi: Temmuz 2025
Kaynak: HÄRTING Avukatlık Bürosu – www.haerting.de